Leitung Innendienst (m/w/d)
Standort: Köln Start: Ab sofort Beschäftigungsart: Vollzeit
Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir eine engagierte Leitung Innendienst, die Verantwortung übernimmt, ein wachsendes Team führt und unsere internen Prozesse auf das nächste Level bringt.
Über uns
Als Tochter des Ford-Partner Verbandes in Deutschland unterstützen wir seit über 30 Jahren Ford-Händler und Ford-Vertragswerkstätten mit Produkten und Services in nahezu allen Bereichen des Autohausbetriebs und betreuen diese umfassend bei Fragen der prozessbezogenen Abwicklungen zum Hersteller Ford.
Über 95% der deutschen Ford-Partner vertrauen auf unsere praxisrelevanten Mobilitäts- und IT-Lösungen sowie Versicherungs- und Finanzdienstleistungen. Wir zeichnen uns durch eine hohe Serviceorientierung aus und begegnen den sich verändernden Anforderungen von Automobilhandel und -industrie mit hoher Innovationskraft.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst-Teams
- Organisation und Steuerung der Auftragsabwicklung von Angebotserstellung bis Rechnungsstellung
- Optimierung interner Abläufe und Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Vertrieb und Geschäftsführung
- Verantwortung für die Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
- Monitoring relevanter Kennzahlen und Erstellung von Reports
- Weiterentwicklung des Teams und Förderung einer offenen, serviceorientierten Unternehmenskultur
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamorientierung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Was wir bieten
- Eine Schlüsselrolle in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Viel Gestaltungsfreiheit, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktives Vergütungspaket inkl. Zusatzleistungen
- Ein motiviertes Team, das etwas bewegen will
Bewerbung
Klingt nach Ihrem nächsten Schritt? Dann schicken Sie Ihre vollständige Bewerbung an unsere Personalabteilung unter: bewerbung@fhd-koeln.de
